Maintenance     Support téléphonique   ABS offre la possibilité d’obtenir une assistance téléphonique afin de mettre fin à un problème survenu dans le point de vente, que ce problème soit logiciel ou matériel, ABS se chargeant alors dans ce cas de se mettre en rapport avec la société de maintenance hardware pour lui indiquer l’origine du problème afin de réduire au plus le temps de dysfonctionnement du système d’encaissement.L’assistance peut être portée directement à l’utilisateur (support 1er niveau) ou à la structure d’assistance mise en amont par le groupe (support 2ème niveau). En outre, cette ligne d’assistance téléphonique peut être utilisée par l’utilisateur ne comprenant pas telle ou telle manipulation et qui désire une assistance ponctuelle sur ce point.   Télé-maintenance   Afin de diagnostiquer au plus vite l’origine d’un incident, ABS peut prendre le contrôle du système à distance et ainsi identifier et corriger le problème survenu sans que l’utilisateur ne doive faire de manipulations fastidieuses. La solution Point of Sales Master intègre plusieurs outils d’assistance permettant au point de vente de fonctionner dans des conditions idéales.   Aide en ligne   A tout moment, qu’il se trouve dans le module de gestion ou d’encaissement, l’utilisateur peut faire appel à une fonction d’aide qui lui expliquera de façon claire et à l’aide d’exemples pratiques le rôle des fonctions auxquelles il est confronté ; il pourra ainsi utiliser le programme de façon optimale sans devoir se référer au manuel d’utilisation à chaque opération inhabituelle.   Manuel d’utilisation   Un manuel reprend de façon systématique les différentes manipulations possibles du Point of Sales Master, ce qui permet à l’utilisateur chevronné d’exploiter toutes les possibilités du programme.